为提升为老服务的质量和水平，今年2月至9月，中心管家服务小组开展年度管家培训，10月9日召开了2023年度培训总结会。中心主任邓选成，副主任谭献慧、范国权，服务科、房务科、营养膳食科管理人员及管家服务小组成员参加，共同打造学习型、服务型、创新型管家队伍。

学习型

一年来，管家服务小组共开展了7场学习培训讲座：邓选成主任的《把握好管家服务的度》、谭献慧副主任的《广东省老干部事务中心的历史溯源和文化理念》、宣传教育科科长尹彪的《金管家服务的法律和意识形态及老年防诈骗的知识培训》、医务科余文浩科长的《冠心病健康讲座》、健康管理科科长李巧林的《中医体质辨识、中医健康管理》、营养膳食科负责人罗辉强的《中心营养膳食文化》、广州广电城市服务集团朱颖琳的《“以礼规行”会务服务能力提升》。

服务型

管家服务小组作为中心对外展示的窗口和服务质量的风向标，做好省市老干部工作者、支部书记等培训班服务工作，在推动中心服务质量提升中发挥积极作用。管家服务小组“想老干部之所想，急老干部之所急”，是服务老干部的贴心人、有心人，是老干部在中心康养前后的健康守护者。管家服务小组及时归纳小结，交流经验，以便今后为老干部提供更多个性化多样化亲情化的精准服务。

创新型

2023年，管家服务小组在推动中心文化建设再上新台阶取得实际成效，业务培训年年有创新。礼仪实操培训：规范了站姿、坐姿、蹲姿等礼仪动作，对会前物品摆台、会中茶水服务以及迎宾、引领、进出电梯等一系列服务流程进行模拟演练。插花培训：学习了花材认识及养护、花材选择、花艺设计造型、插花原则、颜色搭配等新知识，学会了商务桌花制作、讲台花制作、小花束制作等新技能。剪纸培训：学习了剪纸和刻纸传统镂空艺术，弘扬和传承优秀传统剪纸文化。香道培训：复习了篆香和隔火熏香的制作过程，熟练掌握中国香文化的发展历程、香品知识、品香要领和养生功效。

今年以来，管家服务小组举办香道、剪纸、插花中华优秀传统文化展示活动共10期16场，老干部根据自己的兴趣爱好，沉浸式体验传统文化的魅力，是今年展示活动的创新和亮点。

邓选成主任在总结会上强调，管家服务小组要继续用心用情、精准服务，将服务与管理相结合，把握好服务的度，不断提升服务品质，擦亮“为老服务金管家”工作品牌，为老干部事务工作高质量发展作出新贡献。（通讯员：陈群）