近日，中心召开管家服务小组工作会议，中心主任邓选成、分管副主任范国权莅临指导，康养服务科管理人员及管家小组成员参加。

会议传达学习习近平主席二〇二五年新年贺词、习近平总书记在《求是》杂志发表的重要文章《以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业》，传达学习全国宣传部长会议精神等。会议认为，管家的专业素养也是影响管家服务质量的关键因素。2025年，加强培训体系的构建势在必行，培训内容不仅要涵盖礼仪、沟通技巧等基本素养，还要涉及广泛的生活知识、医疗常识以及应急处理能力等；定期的考核与评估也不可或缺，以确保服务人员能够持续提升自己的专业水平。

会议对管家服务中需要解决的问题进行了深入的讨论，对2025年的管家服务工作进行了展望，并指出，一要提高全体管家的思想认识，深刻认识到老干部工作的重要性；二要加强学习，不断提升业务能力和综合素质；三要特别关注老干部的安全引导，确保他们康养期间的身心健康与安全。

中心主任邓选成作总结讲话，概括性提出了“练、全、常、度、新、评”的新思路。即要加强服务技能的训练；服务内容要全面覆盖老干部可能存在的需求；强调服务的常态化、稳定性；在服务中把握好分寸与尺度；鼓励创新服务模式和内容；建立完善的评价体系。

我们要以解决当前问题为出发点，以创新和提升为导向，打造更专业、更优质的管家服务小组，不断满足新时代老干部对美好生活的新期待。

文字：许嘉惠

图片：作者提供

编辑：连莉娟

初审：李巧林

审核：邓远云