——节选于书籍《人性的弱点》

一、避免争辩

你必须知道，当人们逆着自己的意见被别人说服时，他们仍然会坚持自己是对的。尤其是在众人面前，碍于面子，许多人会做出过激的争辩，最后便不欢而散。争辩和反驳，或许会得到胜利，但是却得不到对方的好感。在人际交往中，要建立良好的关系，赢得别人的赞同需要牢记，争辩，尤其是当众争辩，往往不会获得成功。

二、避免制造敌人

我们大多数人彼此之间都怀有成见，常受到嫉妒、猜、恐惧和傲慢的毁伤。所以如果要纠正某人的错误，尽量运用巧妙的方法，不要当众直接指出别人的错误。不要把直率当成无视他人自尊的幌子，这样会使自己在工作和生活中无形树敌。比如可以用这样的对话：好吧，让我们来探讨一下。我有另外一种看法，当然也许是不对的，因为我经常把事情弄错。如果我错了，请给予指正。现在让我们看看究竟是怎样一回事儿。这种类似的对话，会避免很多问题。尊重别人的意见，永远不要指责对方是错的，学会运用外交的手腕，帮助自己达到目的。

三、勇于承认自己的错误

用争夺的方法，你永远无法得到满足，可是当你谦让的时候，你可以得到比你期望的更多。不要为自己的错误争辩，当我们犯错的时候，快速、坦白地承认自己的错误。在很多情况下，这会比为自己辩护更有效。

四、友善地对待别人

我们不可能受到所有人的欢迎，如果有人对你印象恶劣，当你和他相处时，你不能强迫别人同意你，人的思想是不容易改变的。但是你完全有能力引导他们，只要你温和友善的对待别人。温和与友善，永远都强过激烈与狂暴。当然，别人握紧拳头来找你，你的拳头可以握得更紧。

五、让对方畅所欲言

在交流中，如果你不同意对方的意见，第一反应会是打断别人，进行反驳。一般情况，千万不要如此，应当尊重别人，让他完整的发表完自己的意见，然后在进行自己的表达。人们都喜欢谈论自己的成就，但是不愿听别人吹嘘他自己的成就。所以，不要总谈论自己那些小小的成就，这样就像是将自己的快了建立在别人的痛苦之上。所以不要表现出太多的成就，要虚怀若谷。

六、从对方的立场上看问题

站在对方的立场上看问题，是人际交往的首要。尤其是在别人犯错的时候，不要立即进行指责，首先应该站在对方的立场上，思考为什么他会犯这种错误。试想自己处在对方的情况下，会做出那种选择。这样在交流和解决问题上会更加顺畅，也会很容易赢得别人的赞同和欣赏。

七、同情是每个人所需要的

同情对于中和厌恶感有极大的价值。人类普遍的追求同情，往往会到处向人显示他的损伤，说出他们的意外事故、所患疾病，特别是开刀动手术的详情。本能的为真实或是想象的不幸感到自怜。“我一点也不奇怪你有这种感觉，如果我是你，也会有同样的感觉。”这句话会在很多场合下帮助你与他人建立良好的对话。当别人表达自己的自自怜时，给他需要的同情，不管是他的意念还是欲望。