4月22日上午，我有幸参加了院举办的第二期班长管理能力培训班。担任园林环卫班班长一年多了，作为一个基层管理新手，在管理一个班集体时难免捉襟见肘，所以倍加珍惜这次培训机会，通过学习从中得出一些感悟。

第一、做好检查和督促。检查和督促是管理者动态掌握各项工作执行、完成质量情况的手段。有时候把工作安排给员工，员工口头上回复知道了，两天后我去看工作完成情况，安排的工作居然还没开始着手。这就要求班长在强调工作的轻重缓急后，要及时检查和督促，不能自以为是地认为员工工作已经完成了，尽可能将工作落实到位。

第二、有工作安排表。曾有记者采访英国前首相撒彻尔夫人，问她为什么在百忙之中还有时间常做美食，原来她是把工作记在记事本上，分轻重缓急地完成，每完成一项就划掉一项。“好记性不如烂笔头”，有时候很多工作与私人事情堆积在一起，工作安排表就起到重要的作用。一年之计在于春，我院在今年春天提出了制定“工作安排表”，各科室各部门各班组各人按照“工作安排表”上的要求把这一年的工作做好，并接受群众的检查监督，这样能有效地提高员工的工作责任和执行力。就个人而言，每完成一项就划掉一项，多有成就感啊！

第三、主动汇报工作。主动汇报工作是一种负责任的态度，能够使上级领导知道我们今天在干什么工作，工作的进度如何，并将领导交办的任务完成情况及时反馈，不要等领导追问，这样才能得到更多的支持和指导，以免在工作上南辕北辙。其实在做人上也是一样的，朋友交待帮忙办一件事，要主动地经常汇报进度，才能减少他们不必要的担心。

第四、对的要表扬，错的要批评，关心下属。人人都喜欢听好话，下属在某一件工作上做得好，作为班长不要忘记表扬，表扬能够使人开心，起到肯定鼓励的作用，有的时候比物质上的以资奖励还要好。错的要批评，即使是一个很小的错误。要注重批评的方式方法，在私底下批评，让人容易接受。例如浪费用水，有人抱着反正是公家的心态，这样就要批评了，小的错误不批评，放纵的话，就会滴水成河，再者未能尽做教育和帮助同事的责任。正确对待批评和自我批评，对于领导的批评我们大部分人都知道要谦虚接受，而对于下属的批评和意见，我们也要谦虚接受，因为金无足赤，有时下属的意见或者建议更好。我们做得不对的，要懂得自我批评，认错道歉要及时，亡羊补牢并不晚，负荆请罪并不耻，而不要搞到最后形同陌路，老死不相往来。关心下属，人心都是肉做的，我们要恭喜下属的喜事，更要关心下属的难事，嘘寒问暖，而不要装作漠不关心，难于启齿。

第五、打造团队精神。我们很容易把一根木质筷子折断，却很难把一捆筷子折断。作为班长，要充分调动组员的积极性和能动性，提高工作效率。园林环卫班人员不多，但负责管理的工作范围大，经常要进行集体劳动，如果不能把员工很好地调动起来，一个光杆司令是没法开展工作的。例如理疗部诊室旁20多平方米的绿化施工，要不是员工们一起冒着小雨分工合作，是不可能在短短二天内完成的。这其中班长要起到以身作则的带头作用，不能旁边颐指气使，而是要一起参与到工作中，与组员共进退。

第六、大胆敢管。作为班长要敢管下属敢管班组工作，对整治院家属区的乱种菜现象，刚开始时需要保安班的帮助，因为怕起冲突，不敢管。现在为避免发生正面冲突，将毛泽东的“敌退我进，敌进我退”变通了，当乱种菜的人不在现场时，马上叫上环卫的阿姨，三两下就把菜苗连根锄断；而当乱种菜的人在现场的时候，我们就伺机而动。对于在班组个别同事的管理上，一直是老大难，可能在软硬兼施恩威并重的程度上拿捏得不是很好，需要在今后工作中摸索出好的管理方法。

第七、班会制度。班会可以使组员间更好地交流沟通和相互学习，提高业务技能，我们的班会比较适合在具体工作中展开。例如集体锄草清理死角，组员问我为什么不用除草剂喷杀。我就告诉他们，草长高了喷除草剂，草是死了，但是枯草还挺立在地面，影响美观，最终还是要锄去的，不如从现在开始直接锄掉，减少除草剂的使用量，以后生长旺季每个月锄一次草，这也算是工作上的改进，也是班会的一种形式。

第八、提高自身影响力。自己的园艺技术是有一定基础的，之前一直在摸索适合本院的花卉，可能是看过的花卉太多，刚开始时走错了方向，往精品上走，而精品的东西需要的时间长，有可能是一年两年甚至更长，所以在花卉的供应上一直没有成效。在经过院领导的指导和同行的交流后，今年春天已经做了较充分的准备，开始生产130盆太阳花和200盆北京夏菊供应夏秋季使用，而秋冬春的非洲凤仙花也已经收集到足够量的种子，其他的需要较长年限的植物也在批量生产中。同时，绿化施工也按照工作安排表，分步实施。班长除了要有过硬的技术，还要做出成绩来，才能自信地在班组甚至疗养院里立足，提高自身影响力。

我院每年的班长培训课对于提高班长管理能力有重大的意义，班长是最基层的管理人员，起到了承上起下的作用，班长工作好坏直接影响院中心工作的贯彻落实。希望各位班长不断提高管理能力，在下一次培训课上把自己好的管理经验分享给其他班长。

                                                                                                                          编辑 郑素碧