即使长相一般，即使心情不好，也还是要努力微笑。人的每一次微笑都能带给自己及身边的人一种正面能量，仿佛一切都没有那么糟糕了。

“微笑服务”对于每个服务行业来说都至关重要，良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显出一个服务行业的管理水平。微笑是不用翻译的世界语言，它能传递亲切、友好、愉悦，微笑比电便宜，却比灯光灿烂，“微笑”并不费劲，但它却能产生无穷魅力。

一、微笑服务能带来良好的第一印象

服务于一线的员工是我院形象和服务质量展示最重要的代言人。对我们的服务对象来说，服务人员的第一印象非常重要，仪表、言谈、举止等方面都能体现出我们的服务质量。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客人可能不会有对你深入了解的机会，只是“一面之缘”。那么怎么在这短短的时间里为我院树立一个良好的形象，微笑服务必不可少。

二、微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率

在服务工作中，由于微笑的表情，员工很自然地使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而客人情绪稳定、态度配合，则有利于我们工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，提高工作效力。

三、微笑服务可以带来良好的经济效益

服务人员既是个人又代表单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对整个单位的认可。反之，如果服务人员表情冷漠，不够主动、热情，客人会认为该服务员态度不好，同样会影响到我院的形象。

随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，今天在我粤干疗人共同努力打造“五位一体”健康管理产业链中，“微笑服务”已成为这条链接上必不可少的重要一环。