撰稿人: 戴美兰 审稿人: 李演洲
经营部是一个充满冒险和挑战的地方,而业绩能力就是体现实力结果的方式。一个优秀的销售员应谨记得五条金科玉律:1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。2、认同客户的感受。3、把握关键问题,让客户具体阐述。4、确认客户的问题,并且认真回答客户的疑问。5、让客户了解自己异议背后的真正善意动机。
刚刚入这行的销售员也许最难克服的就是“搭讪”的局促不安和羞怯,所以要做好充分准备,把客户当成自己的朋友。达到“忘我”的境界,最主要的还是靠自信。而和陌生人说的第一句话一定要好听,那是留给对方的第一印象,它总是最鲜明、最牢靠地影响着人与人之间的交流。好的开场,绝对是成功的一半。作为一名新入行的销售人员,各方面的资源都是有限的,所以要敢于开发陌生市场,最好是平时积累好人脉,多认识多接触,“有勇有谋”的销售才是成功的销售。
我们要善于掌握当今市场发展规律的方向。那些成功的销售员往往最懂得这个道理,并在销售过程中融会贯通,抓住适当时机,会懂人心,会看脸色,语言表达清晰,在不同场合,要学会察言观色,灵活自如地处理好与客户的关系。
销售这条路其实很难走,但是如果你善于利用团结的力量,用心做好工作并学会一些技巧,清楚掌握自己产品的优势,把自己的专业知识准备充足些,多学习,多听客户的反馈,积累好人脉,也许就不会那么难了。
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