礼，是人的脸谱。从一个人的言谈举止，即从一个人的礼貌，便可以知道一个人的素质。礼，是人际关系的粘合剂。有礼就能拉近人与人的距离，无礼则使人远去。中国人喜欢说：“多行不义，必自毙”。殊不知中国还有句话已经传了两千年，那就是：“多行无礼，必自及也。”这里的“及”字是惹祸的意思，那就是说，经常不讲礼貌的人，一定会惹出祸来。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪在人们的心中已经越来越重要，为了提高大家的对文明礼仪的认识，上周一我院邀请了广州市旅游商务职业学校旅游管理专业的李静老师为大家进行礼仪培训，李老师从多方面给我们讲解了礼仪的相关知识，大到礼仪的产生、发展，礼貌礼节的概念、分类和变现形式；小到仪容、仪表的规范如：微笑、发式、着装、蹲姿、鞠躬礼等等，为了让我们更加细致的体会礼仪之美，李老师还和学员们进行了互动，分别邀请了服务员、医生、护士、办公室的学员代表到台上进行礼仪演示。大家认真观看、学习，欢笑声、掌声不断在礼堂响起，这也把我们的礼仪培训课推向了高潮。

通过这次礼仪讲座，让我深有感触，受益非浅。我们在礼仪方面还存在许多不足，院组织的学礼仪活动非常有必要，在工作和生活中一些小细节的疏忽，其实带来的负面影响是十分大的。所以，我觉得在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握相关的专业知识，这样才能为我们疗养院的建设贡献出自己的一份力量。