撰稿人： 戴美兰       审稿人：  李演洲

经营部是一个充满冒险和挑战的地方，而业绩能力就是体现实力结果的方式。一个优秀的销售员应谨记得五条金科玉律：1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。2、认同客户的感受。3、把握关键问题，让客户具体阐述。4、确认客户的问题，并且认真回答客户的疑问。5、让客户了解自己异议背后的真正善意动机。

刚刚入这行的销售员也许最难克服的就是“搭讪”的局促不安和羞怯，所以要做好充分准备，把客户当成自己的朋友。达到“忘我”的境界，最主要的还是靠自信。而和陌生人说的第一句话一定要好听，那是留给对方的第一印象，它总是最鲜明、最牢靠地影响着人与人之间的交流。好的开场，绝对是成功的一半。作为一名新入行的销售人员，各方面的资源都是有限的，所以要敢于开发陌生市场，最好是平时积累好人脉，多认识多接触，“有勇有谋”的销售才是成功的销售。

我们要善于掌握当今市场发展规律的方向。那些成功的销售员往往最懂得这个道理，并在销售过程中融会贯通，抓住适当时机，会懂人心，会看脸色，语言表达清晰，在不同场合，要学会察言观色，灵活自如地处理好与客户的关系。

销售这条路其实很难走，但是如果你善于利用团结的力量，用心做好工作并学会一些技巧，清楚掌握自己产品的优势，把自己的专业知识准备充足些，多学习，多听客户的反馈，积累好人脉，也许就不会那么难了。