印发《疗养院员工知识技能竞赛实施方案》的通知

时间：2012-05-18

粤干疗通〔2012〕11号

关于印发《疗养院员工知识技能竞赛

实施方案》的通知

各科室、部门：

现将《疗养院员工知识技能竞赛实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

广东省干部疗养院

2012年5月3日

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疗养院员工知识技能竞赛实施方案

为进一步提升我院干部健康管理人才队伍素质，不断内化服务理念，丰富岗位业务知识，强化服务技能，激发工作创造性，广泛深入开展建院六十周年庆典系列人才队伍建设活动，根据《关于开展庆祝建院六十周年主题演讲比赛和知识技能竞赛的通知》（粤干疗通〔2012〕5号）的部署，特制定本实施方案。

一、竞赛岗位、参赛对象与报名方式

（一）竞赛岗位与参赛对象

本次知识技能竞赛设总台（前厅）服务员、客房服务员、餐饮服务员、中式烹调师、中式面点师、保安员、汽车驾驶员、电工、管道工、护师级以下护理人员和按摩师等十一个岗位。参赛对象为各竞赛岗位在职人员，但男性满55周岁，女性满45周岁的可以不参加本次竞赛。

（二）报名方式

各相关科室（部门）按规定将拟参赛人员报名登记表（含竞赛岗位、姓名、性别、年龄，见附件1）于6月4日至6月6日之间报送院办公室。

二、竞赛内容与形式

知识技能竞赛分基础知识笔试和基本技能操作两个部分。

（一）基础知识笔试

1、内容：包含岗位业务知识、健康管理知识、安全生产知识、礼仪及职业道德知识、旅游度假及我院历史发展知识、法律常识及其他文化基础知识等。

2、形式：闭卷考试，题型涵盖单选题、多选题、填空题、判断题和问答题。满分100分，考试时长90分钟。题量及分值：100分中含岗位基础知识60分题和公共基础知识40分题。岗位基础知识试题从已公布的知识题库中随机抽取、确定；公共基础知识试题由院根据竞赛内容统一命制，院可以根据需要发布部分公共基础知识试题题库。

（二）基本技能操作

1、内容：各岗位员工需具备的部分实践操作技能，试题题库及评分标准详见附件2-12所示。

2、形式：参赛人员操作，评委（不少于5人）现场打分，满分100分。每测试一人或一组，首席评委应在所有评委提交评分后即时对参赛人员的技能操作情况做现场点评，其他评委可以在首席评委点评后点评，以便参赛人员即时了解自己的竞赛情况及改进方向，其他员工在场地允许的情况下可现场观摩。@@@@@

三、竞赛试题命制、评审规则及奖励办法

（一）竞赛试题命制

各岗位基础知识笔试试题在比赛前5个工作日内，由院组织相关人员根据本方案及相关规定命制。基本技能操作的具体试题由首席评委征询本组评委意见后确定，其他评委有异议的则实行简单多数制表决确定。

（二）评审规则

基础知识笔试评审由监考官和试题命制人员在笔试结束后2小时内根据标准答案阅卷、复核确定，成绩四舍五入保留到整数。基本技能竞赛评审由各组评委现场评审，取平均值确定，成绩四舍五入保留到整数。竞赛人员成绩及相关情况一律公布，不做隐私保密。

竞赛总成绩=基础知识笔试成绩×50%+基本技能操作成绩×50%（四舍五入保留一位小数）。

（三）奖项设置和奖励办法

1、奖项设置：根据竞赛总成绩，按各岗位参赛人数的30%以下核算（四舍五入法保留到整数）设奖,其中一等奖1名（竞赛总成绩满80分且名列本岗位第一名），二等奖2名（竞赛总成绩满70分且名列本岗位前三名），三等奖若干（竞赛总成绩不低于60分）。岗位参赛人数不满2人且参赛人员的竞赛总成绩满85分的，院组委会可以根据竞赛情况增设奖项进行奖励。

2、奖励办法：一等奖人民币600元，二等奖人民币400元，三等奖200元。

四、组织机构

为确保本次竞赛活动顺利进行，特设立竞赛活动组委会：

（一）主任：杨旦平副主任：赖超英、赵永东、邓选成

（二）知识笔试分组、监考官及工作人员

1、知识笔试一组（含总台、客房及餐饮服务员、中式烹调师、中式面点师）：

考官：邓选成、孟繁钰、郑素碧

工作人员：张宝库、李艺鑫、林伟庆

2、知识笔试二组（含保安员、汽车驾驶员、电工、管道工、护师级以下护理人员和按摩师）：

考官：赖超英、林香惜、李巧林

工作人员：曾小兰、陈玉青、钟惠玲

（三）技能操作分组、评委及工作人员：

1、客房组（含总台服务员及客房服务员）

评委：孟繁钰、杨旦平、赵永东、邓选成、黄光后、张晚香、曾小兰

工作人员：任涛、陈玉青、林伟庆、李芳

2、餐饮组（含餐饮服务员、中式烹调师、中式面点师）

评委：郑素碧、杨旦平、赵永东、邓选成、黄光后、黄灼枢、李世其

工作人员：刘瑛、饶应斌、吴木城、李艺鑫

3、保驾组（含保安员、汽车驾驶员）

评委：杨旦平、邓选成、谭献慧、范国权、黄灼枢、钟志勇、骆志成

工作人员：李演洲、陈玉青、张宝库、李艺鑫

4、水电组（含电工、管道工）

评委：谭献慧、杨旦平、赵永东、邓选成、黄光后、骆志成、马添权

工作人员：林伟庆、吴木城、张宝库、李芳

5、医技组（含护师级以下护理人员和按摩师）

评委：林香惜、赖超英、张晚香、谭献慧、陈富英、戚秋平、李巧林

工作人员：曾小兰、陈玉青、杨燕珠、钟惠玲

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五、竞赛时间及地点安排

（一）竞赛时间：2012年6月中下旬

（二）竞赛地点：

1、基础知识笔试：一号楼二楼、三楼会议室

2、技能操作竞赛：

（1）客房组：服务总台、一号楼

（2）餐饮组：怡香阁多功能餐厅

（3）保驾组：东区车库前坪、院内道路

（4）水电组：水电班

（5）医技组：理疗部按摩房

竞赛具体时间，以及如有变更竞赛时间、地点的则另行通知。

六、其他事项

1、人员队伍素质是创新、发展健康管理事业的重要基础，全体员工应高度重视，积极参与到活动中来。各科室（部门）须认真抓好参赛宣传、准备、组织、指导、协调工作，务求取得实效。

2、各组的首席位考官（评委，首席指名列第一位的）为考官（评委）组的组织、试题及评分标准修正的主要负责人。各组的首席工作人员（首席指名列第一位）为各组的竞赛场地或考场、器材、竞赛评分表格设计、统计、竞赛组织（含座位布置、抽签确定操作顺序）的负责人，并协调、组织其他工作人员开展工作。

3、各考官（评委）和统计、审核人员需在各组的评分统计表上签名确认参赛人员的成绩。

4、试题命制、监考、评审、计时、统分等相关工作人员务必恪守组织纪律，确保竞赛过程及结果公平、公正、公开，因渎职造成重大影响的追究相关责任。

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附件：1、疗养院员工知识技能竞赛报名登记表

2、总台（前厅）服务员技能竞赛试题库及评分标准

3、客房服务员（中式铺床）技能竞赛试题库及评分标准

4、餐厅服务员（摆台）技能竞赛试题库及评分标准

5、中式烹调师技能竞赛试题库及评分标准

6、中式面点师技能竞赛试题库及评分标准

7、保安员技能竞赛试题库及评分标准

8、驾驶员技能竞赛试题库及评分标准

9、电工技能竞赛试题库及评分标准

10、管道工技能竞赛试题库及评分标准

11、护士（成人心肺复苏）技能竞赛试题库及评分标准

12、按摩师（按摩手法）技能竞赛试题库及评分标准

附件1

疗养院员工知识技能竞赛报名登记表

科室（部门）：负责人签名：

竞赛岗位	参赛人员姓名	性别	年龄	备注














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