一、会议纪要
（一）专题报告：解读我国发展康复医学的相关政策问题
中国康复医学会副会长王茂斌教授在大会上作了《解读我国发展康复医学的相关政策问题》的专题报告，报告主要内容如下：
1. 2010年卫生部发布了一系列相关文件和政策：
（1）《综合医院康复医学科建设与管理指南》发布；
（2）《中国康复医学事业“十二五”发展规划纲要》编制；
（3）康复医学专业技术人员资格认证标准及执业注册启动；
（4）康复医疗服务项目纳入医保支付范畴公布；
（5）部分病种临床路径将增加康复介入程序。
2. 2011年卫生部发布了我国十二五期间康复医学发展的“纲领性文件”——《“十二五”时期康复医疗工作指导意见》，还发布了：
（1）康复医疗机构（含综合医院康复医学科和专科康复医院）的准入标准；
（2）专科培养基地的标准；
（3）从业人员的考核和资格认定标准（人员准入）；
（4）康复医疗机构质量控制标准；
（5）医学及相关院校开设康复治疗专业的资质认定标准。
3. 2012年3月21日，全国康复医疗工作会议在京召开。这是卫生部首次召开的专门研究、部署康复医疗管理与发展的工作会议。会议深入贯彻“十二五”时期卫生重点工作和医药卫生体制改革规划要求，落实2012年全国卫生工作会议精神，围绕《“十二五”时期康复医疗工作指导意见》，总结我国康复医疗工作取得的成绩，认清形势，明确任务，统一思想，对“十二五”期间全国康复医疗重点工作进行部署。
卫生部副部长马晓伟指出，康复医疗是医疗服务的重要组成部分，在医疗服务体系建立和完善过程中发挥着重要作用。当前，发展康复医疗工作面临着三个有利条件：
一是党和政府、社会各界日益重视康复医疗服务。2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》均对发展康复医疗提出要求。
二是经济社会发展催生康复服务需求。随着我国经济水平的提高和老龄化进程日益加速，康复医疗服务需求巨大，康复产业发展前景可观。
三是公立医院改革为加强康复医疗工作提供重要支撑。
“十二五”期间的三项基本任务：
第一，建立完善康复医疗服务体系，逐步实现分级医疗和双向转诊。要明确不同层级康复机构的功能定位和主要任务，科学规划，康复医疗机构分工协作，落实分级医疗和双向转诊，建立分层级、分阶段的康复医疗服务体系。加强康复医院建设，鼓励社会资本进入康复医疗服务领域。
第二，规范机构建设和服务行为。
第三，提高服务能力。
卫生部已陆续出台了包括综合医院康复医学科和康复医院在内的机构建设标准、指南，还将印发技术操作规范、质量控制标准等文件。各级卫生行政部门和康复医疗机构应当按照文件的要求加强机构建设，确保服务的基础质量，并尽快开展康复医疗服务质量管理与控制工作。
王茂斌教授总结，关于疗养康复问题，这几年来在大家的努力下，通过不同的途径，已经摆脱了单纯发展“医疗性康复”的模式，逐步走上多种方式健康发展的中高端疗养康复——保健医疗的具有中国特色的发展之路。相信在大家的共同努力下，中国的疗养康复——保健事业一定会得到进一步的发展和提高，为已经开始富裕起来的中国人民造福。
（二）专题讲座：慢性病的健康管理与保健
北京大学医学部公共卫生学院社会医学与健康教育系主任王培玉教授作了《慢性病的健康管理与保健》的专题讲座。讲座的主要内容如下：
1. 疗养保健中的主要问题：
（1）避免发生突发性病变——心脑血管事件，如心梗、脑卒中等。在进行心血管疾病的综合风险预测时，基本的因素是血压、血胆固醇、吸烟、糖尿病、BMI、年龄、性别。
（2）肿瘤的早期筛查、发现，如胃癌、乳腺癌、结、直肠癌、甲状腺肿瘤等。
（3）常规慢性病的健康管理与保健。
2. 慢性病上升的主要原因：
（1）人口快速老化，老龄人口急剧上升。
（2）健康危险因素急剧上升。行为因素：饮食、体力活动、吸烟、心理压力。环境因素：空气、水、食品安全、社会环境。
（3）积累效应。
（4）遗传易感性。
3. 注意药物治疗与非药物治疗的关系。
非药物治疗与保健的主要内容有：精神与心理；营养与饮食；运动与身体活动；体重的控制；吸烟与饮酒。
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（三）专题讲座：健康风险评估及健康管理在慢病防控中的应用
中华预防医学会健康风险评估与控制专业委员会秘书长李明作了《健康风险评估及健康管理在慢病防控中的应用》专题讲座，指出以慢病防控为核心的健康（卫生）服务体系建设将是我国经济发展的重要推动力之一；健康服务将是国民经济发展保驾护航的主要力量之一。
1. 健康医疗价值标准的转变：
消费者：对自己的健康将有更大的责任，所以他们会要求一个更公平的、公开的、选择性强的服务体系。
服务的提供者：服务的意识、内容、方式的变化。
支付者：不能只考虑成本，要通过积极的措施提高健康，投资健康，促进健康行动。
2. 健康消费观念的转变：为健康付费；改变生活方式，降体重，预防新型传染病等；使用健康信息；进行评估。
3. 医疗服务模式的转变：医疗服务的性质、模式和方法都会转变；（健康管理的机会）
（四）专题讲座：现代健康管理与传统中医“治未病思想”
深圳麒麟山疗养院陈晓峰主任医师作了《现代健康管理与传统中医“治未病思想”》专题讲座，探讨了现代健康管理的主要内容：
1. 健康体检服务：健康体检服务是健康管理的基本项目。通过体检将收集到个人最精确、最全面的身体状况资料，体检单位在此基础上建立个人电子健康信息档案，并以该档案作为健康跟踪服务的依据，定期追踪分析健康状况。健康信息档案是个人隐私，须严格保密。
陈主任还指出体检项目要适时调整和提升，并且温馨提示大家：医学领域发展到今天，对于疾病的筛查及早期和潜伏期仍有盲点，体检未发现异常的部分，不代表完全没有潜在性疾病，如有疾病症状出现应立即就医！
2. 健康预警服务：为亚健康、疾病早期人员提供温馨的短信及网络服务，注重在节假日期间提供人性化的关怀。
3. 健康改善服务：健康改善服务以体检及健康状况分析的数据为基础，组织专家作健康评估，既而安排权威的保健专家、康复专家、中医养生专家、心理专家针对个人的健康状况，尤其是体检中发现的异常问题，提出相应的治疗或保健跟踪服务方案，并应用健康管理服务系统为个人进行患冠心病、糖尿病和中风的危险性评估，找出影响个人健康的危险因素，同时提供克服这些危险因素的疾病风险控制——健康处方、健康指导、健康干预、健康教育与健康促进，倡导健康、科学、文明的生活方式和坚持健康的行为。这些危险因素的管理就是体检医院为客户进行健康管理的目的，也是体检医院的工作目标。
4. 就医便利服务：健康管理中心会为客户提供网上高级健康顾问，尤如客户的家庭医生，客户存在疑惑时，可以从高级健康顾问那里得到合理的建议及指导。高级健康顾问根据客户的健康状况，还会搜集一些对客户有较大帮助的动态信息，通过因特网、短信等形式发送到客户的手中。当客户需要进一步检查或治疗时，体检医院将为其提供一对一的全程服务，由特诊护士负责预约医生，提供全程导医导药服务，避免烦琐过程，享受一种贵宾式的服务，为需要特殊服务的人群提供到国内外品牌医院就医的绿色通道。
总之，现代健康管理可以为服务对象提供温馨化关怀，使之有宾至如归之感。
（五）专题讲座：全面健康管理与康复治疗结合提高心脏病康复质量
北京小汤山疗养院康复中心武亮主任作了“全面健康管理与康复治疗结合提高心脏病康复质量”的专题讲座。
（六）专题讲座：3+1模式质量体系的构建
华东疗养院冯爱成处长作了主题为“3+1模式质量体系的构建”的讲座。
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（七）专题讲座：利用疗养院优势，充分发挥中医药在预防保健康复中的作用
山东省青岛疗养院单述刚副院长作了“利用疗养院优势，充分发挥中医药在预防保健康复中的作用”的专题讲座。山东省青岛疗养院针对干部疗养保健工作的特点，建院60年来，一直把老年病、慢性病康复治疗和预防保健作为主攻方向，积极发展特色专科，充分利用传统医学优势资源，发挥中医药和康复医学在养生、保健、老年病及慢性病的预防、治疗等方面的优势，取得了较好的疗养保健效果和社会效益。主要开展中药内服、针灸、穴位贴敷、推拿、保健按摩、各种理疗、蜡疗、拔罐、刮痧、中药泥疗、中药熏蒸、药浴、中药足疗、中药美容、太极、八段锦、养生功、药膳等特色疗法。在干部疗养、健康管理、慢病康复、预防保健等方面，中医药的应用和作用会越来越显现出生机和活力。增加新的治疗设备，开展新的治疗项目，改善治疗环境，对诊疗中心重点投入，并且用重点专科辐射带动相关科室，形成腰腿痛、颈椎病、关节病等学科群共同促进、共同发展提高的态势，最终成为设备先进、项目完善、特色突出、环境服务一流的中医康复保健中心。
（八）专题论坛交流
9月21号，与会人员分别来到管理学组（院长论坛）、健康管理学组、慢性病学组等分会场，参加专题学术交流，就如何打造现代新型疗养院、如何提高健康体检人群恶性肿瘤的检出率、健康体检中心开展专病体检研究与实践、物理因子在慢性疾病康复治疗的应用现状及进展、疗养院康复医学学科建设与实践、疗养员潜在的精神心理问题、成为医保定点的利与弊、特殊病例讨论等方面进行了广泛深入的交流和探讨。
在管理学组论坛中，部分疗养院分享了自身的管理经验。青岛疗养院的特点是抓质量、抓培训，真诚服务，全面实行绩效考核。太湖疗养院的管理方法是：加强内部建设，向宾馆看齐；为医务人员争取课题等加强学科建设、人才队伍建设；重视质量控制。质量就是赢得市场的源泉。华东疗养院坚持两条腿走：一是慢病的康复，二是医疗体检。
二、交流体会
通过专题讲座和专题论坛的学习交流，结合我院实际，考察学习组就我院的发展和管理方向有三点体会：
（一）通过对康复医学国家相关政策的解读，我院应加强与省人民医院、中山大学附属医院、省中医院等综合实力强的三甲医院的联系和协作，拓展双向转诊以扩大病源，加强培训指导提高自身医疗水平。
（二）结合我们日常疗养工作，建立系统的慢病电子档案，加强保健跟踪服务，实施系统规范化管理，结合多种检查和干预手段，形成完善的健康管理流程，构建成涵盖健康检查、健康状况分析及健康风险评估、健康指导与教育、健康干预与健康促进的健康管理体系。
（三）在学习交流讲座中，考察组深刻体会到康复医学这一学科在不断发展、壮大，这就要求我们必须紧跟时代步伐，强化学习，精心组织开展我院康复医学业务。在以后的工作中应该不断地通过书籍、网络、学术交流等形式的学习，及时了解该领域的新理论、新技术，提高业务技能，不断提升自身综合素质和科研、业务水平。
三、青岛疗养院参观学习报告
（一）健康疗养及健康管理
青岛疗养院目前主要承担为中组部老干部和山东省省部级老干部、驻鲁“两院”院士提供疗养保健、医疗康复等接待服务工作，是全国四大疗养基地之一，也是山东省省部级干部疗养保健基地。该院可使用床位585张，分六个疗区，每个疗区有一个治疗楼，设有医生护士办公室、医生护士值班室。因为疗区由别墅群组成，每一栋别墅住的家庭户数不同，每栋楼白天由一个护士负责，晚上由值班护士负责。小的别墅有住2户、4户的，大的别墅床位多的有20多个。该院的服务功能集“疗养保健”、“医疗康复”、“健康管理”、“接待服务”于一体，与我院的疗养、休养、健康体检、理疗康复、度假客房、餐饮、会务相似，只是客户群类别不同。该院地处“八大关”风景区内的海滨地域的自然环境，每年七八月吸引大批的干部来此疗养度假，七八月之外则主要做旅业服务。
该院体检中心建于2005年，每天体检人数100到300人不等，全年体检人数三万多人。体检中心有两层楼，一楼有导诊台、内外科检查、化验室以及一间大的休息室；一层半有X光；二楼有心电图、B超室7间、五官科、采血室以及免费供应早餐的餐厅。采血室在一间约25平方米的房间内，一椭圆形台可同时供八个人采血，摆设简洁而温馨。进入体检中心，给人很温馨的感觉，不管是里面的布局还是摆设。
借鉴该院发展经验，我院目前迫切需要建造或改造设备先进、布局合理、相关科室完备充足的健康管理中心，适当增加B超室的配置，并不断形成方便客户流程便捷的体检流程。精良的体检和健康管理专家队伍也必不可少。
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（二）康复理疗
康复部拥有一支政治素质高、技术精湛、服务一流的医护专家队伍，其中传统医学治疗项目经过60载的传承与发展，在业界享有盛誉。
康复部设有理疗、推拿、针灸、体疗等治疗科室，拥有先进的低、中、高频；超声、激光、三维牵引床；中药熏蒸床等理疗设备。其中具有特色治疗的领域包括：运用擅长的中医针灸、推拿、牵引等手段和拔罐、刮痧、蜡疗、中医泥疗、药浴、中药足浴、中药熏蒸、太极、气功等特色疗法并结合超声波、红外线等治疗各种头、颈、肩、腰、腿疼及中风偏瘫、关节扭挫伤、关节炎、失眠、高血压、糖尿病、带状疱疹、鼻窦炎、脑中风后遗症、亚健康、慢性疲劳综合症等疾病方面独具特色。同时，它不仅有着深厚的中医学基础，更符合现代人对养生保健的新标准。与西医的药物治疗相比，该院的康复理疗秉承了中医的“调理为上”的宗旨，更加安全，没有毒副作用，适用于不同年龄阶段、不同健康状况的人群，治疗与保健功效卓越。
诊室和治疗室都是一线海景房，视野开阔，室内装修雅致洁净、被服温馨。医务人员服装为分体式上下装，款式利落，颜色淡雅，能给人带来轻松明快的感觉。
较之青岛疗养院，大多数项目我院也在开展，也有60载的传承和发展。通过参观学习我们深刻感受到：第一要继续发挥传统中医药在预防保健康复中的作用；第二要与时俱进，紧跟现代康复学科发展，增加新的治疗设备，开展新的治疗项目，改善治疗环境；第三要充分利用疗养院温泉优势，打造名符其实的温泉康复中心。
（三）客房管理及餐饮
青岛疗养院的锦绣园酒店按国际四星级标准兴建，坐落在“中国最美五大城区”之一的“八大关”风景区内，占地近万平方米，周边环境静谧幽雅，有独家使用的天然海水浴场，拥有16个不同国家建筑风格的别墅63幢，建筑面积6万平方米。2005年，山东省委、省政府投资1.13亿元对青岛疗养院实施全面规划建设，已经完成了17幢省部级干部疗养楼（院）的装修改造以及绿化美化工程，有效提升了疗养环境质量。别墅装修极具个性化，实现了建筑艺术与自然环境的和谐融通，海滨风光与园林别墅景色珠联璧合。
该院的客房分海景、观景套房和标准房，共108套，由荣获国际“五星钻石奖”的海天酒店管理公司协助管理。锦绣园酒店分客房部、会务部、公共部、工程部等四部门管理。该院同我院一样属于开放式庭院，而且别墅客房分散，安保工作难度大，为此，其严密设置监控镜头，严防死角和盲区，强化实时监控。
青岛疗养院的餐饮注重山东青岛的地方特色，突出绿色健康营养的特点，可以提供自助餐和围餐，以及会议接待、婚礼宴席等多功能化服务。
四、总结
通过本次会议，考察组认真学习和总结了多家疗养院的管理模式：竭力发挥地理环境的优势，充分开发领导和政策扶持资源，主动拓展健康管理市场，建立健全健康管理体系。
