为了改进院水电维修的后勤保障服务，做到及时、高效、安全的服务，提高水电班水电维修工作的满意度，我科就2013年6月4日水电维修工作协调会中院领导和各相关科室负责人对水电维修工作提出的意见和建议，进行了认真的分析研究，特制定本方案。

一、工作目标

充分利用水电班现有的人力资源，调动员工工作积极性和能动性，提高维修及时率和成功率，注重材料的储备和质量，探索出切实可行的做好院后勤维修保障的方法。

二、整改措施

1、整合力量，调整夜班人数。根据水电班工作性质和人数结构特点，重新编排值班，夜班由原来8人分4组值改为6人分3组值，避免原来白天上班人数时多时少现象，充实白天维修力量。

成员：吴国才、郭喜南；姚天祥、李智灵；徐燕锋、黄冠辉。

工作职责：负责接听维修电话，做好各科室部门日常维修，完成本班工作任务。负责发电机的监测工作，经常巡查配电房、冷热水泵房设备的运转情况，按要求填写检查维护记录表。

2、保质保量，材料专人管理。设一水电仓管员，水电材料集中、有计划提前采购、统筹管理，有利于及时发现材料质量问题，把好质量关，提高工作效率。对紧缺的材料，统一到从化市区有信誉店铺购买，为采购员提供所需材料的品牌、型号，避免因材料质量问题或缺货而做无用功，增加工作量。

岗位要求：责任心强，常住温泉，做到随叫随到，帐目清晰。

成员：杨伟强

工作职责：负责制定水电材料采购计划，报领导审批后由采购员统一购买，材料归类摆放。从院仓库写出领料单签名，将各类材料列入账本，做好进出货明细记录，保证账物一致。定期与各相关科室部门核对使用水电材料数量和支出额等，双方确认签字，年底汇总报财务科。

3、有的放矢，充实白天力量。根据院白天维修任务多的特点，设一办公班人员，增强维修力量，保证维修质量和成功率。要积极主动，提高效率，及时完成维修任务，不得积压。要处理好忙闲关系，在集中任务或抢修任务较少的时间段，单独或组织力量处理完成之前积压的维修项目。

岗位要求：技术全面，高级工。

成员：黄国强

工作职责：负责协助夜班完成各项维修工作任务，解决技术难题，做好指导和带教工作。

4、加强管理，做好跟踪落实。班长作为班组的领头羊，做好表率，强化内部管理，监管维修任务完成情况，参与指导技术改造和创新，根据工作需要对班组人员进行合理的调度安排，确保各项工作安全有序开展。班长参与日常值班，节假日必须在一线值班。 

成员：马添权、谢建明

工作职责：负责监督检查各岗位工作制度和任务的落实，发现问题及时指出纠正，提出解决问题的办法。加强与各科室部门的沟通协调，必要时向科长汇报。有计划地安排人员对水电设施进行维护和改造。

四、有关要求

1、各维修人员要有高度的责任感，耐心接听报修电话，一经接到维修任务及时到位。当同时有几项任务时，要根据任务轻重缓急，合理安排维修，并做好沟通解释工作。因特殊情况无法维修，应向班长报告，按要求做好交接班工作。

2、加强学习，学专业理论知识，虚心向有经验的同事请教，争当多面手。

3、注重个人形象，讲究礼仪礼节，使用文明用语，上班穿工作服。

4、此方案为试行稿，将在7月份实施，仍需在今后的工作实践中加以总结、提炼和完善。

                                                  2013年6月14日