————在知识技能培训班上的讲话

餐饮部 徐晓明

尊敬的各位领导、亲爱的同事们大家好：

我是餐饮部的徐晓明，首先感谢领导及同事们给我这个讲话的机会，我是从2014年3月23日到院部工作，现今已把这里当成了我的第二个家。

我非常珍惜及喜欢这份工作，你喜欢的工作就会把它做好，做得更出色，看到老干部及外来顾客来用餐，我都很高兴去迎接，时刻保持着好心情，顾客是上帝，我们要让他们有一个好的用餐环境，同样顾客感受到了我们热情真挚的服务，他们也会记得我们，成为我们的回头客。记得有一次散客黄小姐特意到餐饮部表扬我们同事。原来有次黄小姐带女儿前来用餐，用餐完毕后我们员工主动提出帮助黄小姐清洗其自带的BB餐具，黄小姐当时的表情我现在还记得很清楚，惊讶当中带着感动。原来一个细小的服务就能让一个顾客温暖。赠人玫瑰，手有余香，正是客人那感动的眼神，善意的微笑使我充满着激情与动力。

其实上班工作的开心并不只是与顾客服务的融洽，同事领导间的沟通协作也同样重要，记得郭阿姨同她丈夫每年都会来两回，郭阿姨有冠心病，她老伴有多年的糖尿病，行动都不方便，每一次过来我们同事都分工非常明确，有默契的帮郭阿姨两夫妇上下楼梯，为其打好饭菜，准备好低糖食物。每一次郭阿姨与其老伴都非常开心。扪心自问如果是我自己一个人接待，服务肯定不会那么周到，正是我们同事间的默契协作，领导的细致安排才会让许许多多像郭阿姨这样的客人感到宾客如归的服务。

服务的是客人，成长的是自己。点滴的付出都会得到回报，是金子到哪里都会发光的。从前台到餐饮部已经调换了三个岗位，我对自己一直抱着不抛弃不放弃的态度。

最后我也祝福各们领导与同事在新的每一日中都能成长自己，健健康康，开开心心，祝愿院部前景越来越美好，员工的前途越来越光明。

谢谢，我的讲话完毕！