——第二期班组长管理培训感想

                         药房班班长张智敏

4月22日，星期一早上，我作为药房班组长参加了院部在一号楼举行的第二期班组长管理培训会，虽然会议时间短，但是大家感觉收获良多，我平时对历史和人文较为喜好，对管理学也有涉猎，也觉获益匪浅，受教良多。

一、感谢院领导和办公室组织的这次培训会。我从中学到了很多管理学上的知识，希望院部能多点提供这样的学习机会，提高班组长的沟通和管理能力，更好地为建设美丽广东省干部疗养院服务。

二、感谢办公室郑主任为我们上了一节精短、实用的管理知识课，郑主任近来身体不舒服，准备这样一节精彩的课程，肯定要花不少时间和精力，这种难能可贵的精神真值得我佩服。这节管理课的内容我非常认同，也作了大部分的笔记，其中讲到的怎样提高管理能力？一要善用自力；二要学会借力；三要形成合力。在善用自力中提升人格魅力“重德服”；提高专业素质“善才服”；慎用权力“巧力服”。在学会借力中郑主任强调了要善于表扬。她说聪明的孩子是表扬出来的，我深有同感。儿童教育专家卢勤说过，“赞扬和鼓励能使白痴变成天才，批评和责骂能使天才变成白痴”。怎么样管理好自己的孩子，特别是独生子女，又处在上初中的叛逆期，这几乎成了身为父母最关心和最头痛的问题。孩子是祖国的未来，家庭的希望，孩子能够健康快乐地成长，家庭没有解决不了的困难。管理好班组和管理好家庭道理上都是一样的，要善于表扬，学会沟通。

三、理论结合实践，在工作中落实邓院长提出的管理问题和五点希望。

培训会最后一项内容是邓院长讲话，他针对班组长抽签发言提出了4个问题：1、怎么把管理知识内化为素质提升，内化为个人行为？2、怎么看待工作中的困难？怎么解决困难？3、怎么在解决困难中发展？4、怎么解决核心问题？并最后对班组长提出五点希望：1、大胆管，用心理；2、形成班会制，要有详细的工作记录；3、以身作则，起表率作用；4、正确理解院的战略部署和工作发展；5、优秀是一种习惯。

作为班长，必须克服不敢管人，不敢管事的胆怯心理和不好意思。要用学到的管理知识与自己班组的工作实践相结合，针对工作中存在的核心问题大胆地进行管理，在工作中落实邓院长提出的问题和要求。

作为班长，要明白自己的角色和责任，他既是班长又是员工，是班组的勤务员。如果怕管人管事，再好的管理知识也不起作用。做人要有责任和担当，办法总比困难多，只要努力，没有解决不了的问题。既然领导相信，委任自己当班长，就要负起当班长的责任，把班组带领好，不要让领导失望。平时工作中要以身作则，严格要求自己，起表率作用。管理中要克服怕困难的心理，大胆去管、去做，要用心悟会管理知识的内容，注意说话的态度和分寸，只要真诚友好地面对每个班组成员，我想管理好一个班组是不成问题的。相信自己有能力管好，自信与生俱来，优秀自然成为一种习惯。

四、自己在班组管理中的几点想法

1、扎扎实实、兢兢业业地把自己要干的事做好，起带头表率作用；

2、班组有事及时解决，解决不了汇报上级；

3、加强与班组成员的沟通交流，多些关心员工情况，促进团结，提高工作；

4、强调责任问题，解决核心问题。发药是治病的最后一道窗口，怎样保证药品发放的安全有效，就是药房班组的核心问题。安全责任重于泰山，必须时时强调和加强专业知识学习。

“工欲善其事，必先利其器”，“修身、齐家、治国、平天下”。这些古训我常记于心，只有不断加强德育修养和专业技术学习，才能在解决困难中前进，在学习与干事中发展和提升自己的才能和管理能力，带领好药房班组，协助领导更好地建设我们的美丽广东省干部疗养院。