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会议讨论事项责任分工安排表
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类别
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具体事项
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落实责任科室（部门）
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院的基本设施建设
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1、客房设备陈旧。
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由客房部逐一登记报院，根据现实条件逐步改造、完善。
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2、单位路标不够清晰。
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行政科
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3、电线陈旧，容易引起火灾。
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4、水管陈旧，每次停水后再给水水质都较差。
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5、做好硬件设施建设，解决好员工住房问题。
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与全院规划改造同步实施
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提高服务质量
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6、遵守医疗操作规程，保证医疗安全。
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医务科
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7、医务人员应做到正确解释体检报告书。
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8、体检套餐应根据服务对象的需要，多设一些高端套餐。
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医务科、门诊部（体检中心）
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9、做好体检质量监督。
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10、增设、创新理疗和按摩项目。
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理疗部
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11、优化总台与客房服务流程，减员增效。
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客房部
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12、服务员穿着应讲究，化淡妆，提高疗养院对外形象。
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提高服务质量
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13、客房价格不够灵活。中层干部对客房价格有一定的灵活掌握范围，争取更多的客源。
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客房部
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14、把饮食安全放在首位，注意食疗和餐具卫生，高度重视安全生产。
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餐饮部
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15、疗养餐费标准提高后，有疗养员反映伙食质量未见明显成效。
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16、建立多元化菜式，解决职工晚餐吃剩菜的问题。
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17、餐厅菜品不够丰富，工作方式方法上注意创新，争取回头客。
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18、改善软件支持条件，疗养费用清单应做到电脑打印。
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财务科
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人才队伍建设
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19、引进业务素质高和政治素质好的专业人才，如：总台招收高中及以上学历人员，提高人员素质；水电班招收水电、计算机专业高校毕业生。
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办公室
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20、人才队伍的应急能力、表达能力、计算机应用能力和班组管理能力需进一步强化。
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21、进一步加强和普及员工的岗位培训，不断提高服务技能，安排相关人员进修。
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对外经营工作
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22、对外经营工作局面还没有完全打开，我院对外的开放度与民众的知晓度还有差距，需要通过多种途径进行有效的宣传。
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疗养服务科
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23、经营结构和职能管理调控与发展目标还存在差距。具体衔接、管理和协调的业务统筹部门需进一步发挥职能作用；我们内部有些部门还不清楚体检项目优惠、体检送早餐和免费车辆接送的具体标准；计划外疗养的联系以及办理出入院程序还不够规范。
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24、加强对大客户的拜访和沟通；发放贵宾卡，增加回头客客源。
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应急管理工作
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25、普及安全生产和应急处理常识，做成卡片式的资料内部发放，以预防为主。
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安委办
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